Preguntas frecuentes
Compra y precios
¿Quién puede comprar en la tienda?
La tienda vende exclusivamente a empresas. Al crear una cuenta, debe indicar el nombre de su empresa y su número de IVA (en Noruega, el número de organización). El número se comprueba automáticamente en el registro de IVA de la UE (VIES) o en el Registro Mercantil de Brønnøysund (Brønnøysund Register Centre), y los datos de su empresa se rellenan por usted.
¿Los precios incluyen IVA o no?
Todos los precios son sin IVA. Las empresas danesas pagan un 25 % de IVA. Las empresas de otros países de la UE compran sin IVA cuando su número de IVA está confirmado en VIES (inversión del sujeto pasivo). Si no se puede confirmar el número, se añade el IVA. Los envíos a Noruega son exportaciones sin IVA danés; el IVA de importación y los aranceles corren a cargo del destinatario.
¿Cómo funciona el descuento por volumen?
El descuento depende de la cantidad de cada producto: un 3 % a partir de 10 unidades y un 5 % a partir de 31 unidades. Se deduce automáticamente en el carrito, y la página del producto muestra el precio de cada escalón.
Algunos productos muestran «Precio a consultar». ¿Qué significa?
Estos productos se presupuestan por pedido. Utilice el botón «Solicitar presupuesto» en la página del producto e indique la cantidad que necesita, y le responderemos con el precio y el plazo de entrega.
¿Puedo obtener un presupuesto para cantidades mayores o para un proyecto?
Sí. Escriba a [email protected] indicando los números de producto y las cantidades, y le enviaremos un presupuesto.
Pago
¿Cómo puedo pagar?
Mediante factura, con las condiciones de pago indicadas en la factura, o mediante pago anticipado por transferencia bancaria. Con el pago anticipado enviamos la mercancía una vez recibido el pago.
Envío y entrega
¿A qué países entregan?
Dinamarca, el resto de los países de la UE excepto Malta, y Noruega.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío depende del país de destino y del peso del paquete, y se muestra en el carrito antes de realizar el pedido. Enviamos con GLS a Dinamarca y a la UE, y con UPS a Noruega. Las licencias de software se envían sin coste. Para pedidos de más de 100 kg presupuestamos el envío.
¿Cuánto tarda la entrega?
El plazo de entrega del transportista tras la expedición figura para cada país en la página «Pago y envío», por ejemplo 1-2 días laborables en Dinamarca y 2-3 días laborables a Alemania. Si necesita la mercancía para una fecha determinada, escríbanos antes de realizar el pedido.
Productos
¿Dónde puedo encontrar hojas de datos y manuales?
La hoja de datos de ICP DAS está en la página del producto, en «Descargas». Las especificaciones están en «Especificaciones».
No encuentro un producto.
Busque por el número de producto, también sin el guion (por ejemplo, «et7017»), o por el tipo de producto y el protocolo. Si sigue sin encontrarlo, escríbanos y comprobaremos si podemos suministrarlo.
¿Cómo elijo el módulo adecuado?
En «Soluciones» encontrará guías por aplicación, por ejemplo monitorización remota, medición de energía y ensayos y medición. También puede escribirnos con una breve descripción de la tarea.